ACSI, అంటే, USAలో కస్టమర్ సంతృప్తికి సంబంధించిన ఒక సర్వే, 2014 చివరి నాటికి వ్యక్తిగత బ్రాండ్‌లతో తమ కస్టమర్‌లు ఎంత సంతృప్తి చెందారు అనే మూల్యాంకనాన్ని కూడా సిద్ధం చేశారు. ఒక ప్రత్యేక వర్గం అప్పుడు స్మార్ట్‌ఫోన్‌లను కలిగి ఉంటుంది, ఇక్కడ మునుపెన్నడూ లేనంతగా సంతృప్తి పర్యవేక్షిస్తుంది. ఇక్కడ, ప్రపంచం ప్రత్యేకంగా ఒక జత టాప్ బ్రాండ్‌లను చూస్తోంది, Samsung మరియు Apple, ఇప్పుడు కొన్ని సంవత్సరాలుగా పెద్ద ప్రత్యర్థులుగా ఉన్నారు మరియు ఇప్పటి వరకు శామ్సంగ్ ఆపిల్ కంటే చాలా కాలం వెనుకబడి ఉంటుందని అనిపించింది.
కానీ ఈ సంవత్సరం అది మారిపోయింది మరియు ACSI సర్వే ఫలితాలు ఫోన్‌ల కంటే Samsung స్మార్ట్‌ఫోన్‌లతో కస్టమర్‌లు ఎక్కువ సంతృప్తి చెందారని వెల్లడించింది. iPhone, ఇది ఇప్పటివరకు స్మార్ట్‌ఫోన్ యొక్క బంగారు ప్రమాణంగా పరిగణించబడింది. ఇక్కడ వ్యత్యాసం ఆశ్చర్యకరంగా ఉంది, శామ్‌సంగ్‌లో సంవత్సరానికి సరిగ్గా 11% సంతృప్తి పెరుగుదల ఉంది, ఆపిల్ కస్టమర్‌లు సంతృప్తిలో 4,8% తగ్గినట్లు నివేదించారు. గత ఏడాది కూడా 2,5% తగ్గుదల నమోదు కాగా, Samsungలో 6,6% పెరుగుదల ఉంది. కానీ ఐఫోన్‌లతో సంతృప్తి తగ్గడం వెనుక ఏమిటి? బహుశా వారిని చుట్టుముట్టిన వ్యవహారాల సంఖ్య కారణమని చెప్పవచ్చు iPhone ఇటీవలి సంవత్సరాలలో మరియు ఈ సంవత్సరం మాత్రమే అవి చాలా ఉన్నాయి - వంగడంలో సమస్యలు, జ్ఞాపకాలు, కెమెరాను బయటకు తీయడం కూడా చాలా విమర్శలను ఆకర్షించింది మరియు లేకపోతే కొన్ని ముక్కలను ఉపయోగించినప్పుడు వినిపించే క్లిక్‌తో సమస్య లేదు iPhone 6సె.
// 
//
