Alza.cz ఇప్పుడు AlzaBoxes ద్వారా వస్తువులను తిరిగి మరియు క్లెయిమ్ చేయడానికి దాని వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది. చెక్ రిపబ్లిక్, స్లోవేకియా మరియు హంగేరీలలో 200 కంటే ఎక్కువ మెయిల్‌బాక్స్‌లను కలిగి ఉన్న నెట్‌వర్క్ మరోసారి నివాస అవస్థాపనలో పూర్తి స్థాయి భాగం కావడం మరియు పరిసర ప్రాంతంలో జీవన నాణ్యతను మెరుగుపరచడం అనే లక్ష్యాన్ని చేరుకుంటుంది.
మీరు ఆసక్తి కలిగి ఉండవచ్చు
AlzaBox నెట్‌వర్క్ ద్వారా అందించబడే కస్టమర్ సేవలను Alza విస్తరిస్తోంది. వాయిస్ సూచనలను ప్రారంభించిన తర్వాత మరియు ఇతర క్యారియర్‌ల ద్వారా AlzaBoxes వినియోగాన్ని ప్రారంభించిన తర్వాత, e-shop వారి ద్వారా కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా ఫిర్యాదు చేయడానికి అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. ఈ సేవ మొదట చెక్ రిపబ్లిక్‌లో అందుబాటులో ఉంది, సమీప భవిష్యత్తులో స్లోవేకియా మరియు హంగేరీలో అమలు చేయడానికి ప్రణాళిక చేయబడింది. మహమ్మారి ప్రారంభం నుండి ఆర్డర్‌ల సౌకర్యవంతమైన డెలివరీ యొక్క ప్రాముఖ్యత పెరుగుతోంది, ఇప్పుడు 40% కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్‌ల కోసం AlzaBoxy ద్వారా డెలివరీని ఎంచుకుంటున్నారు, కొన్ని జిల్లాల్లో దాదాపు 70% మంది ఉన్నారు.
"కాంటాక్ట్‌లెస్‌లో మాత్రమే కాకుండా, అన్నింటికంటే ముఖ్యంగా రోజులో ఏ సమయంలోనైనా AlzaBoxని ఉపయోగించే అవకాశంలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మేము గొప్ప సామర్థ్యాన్ని గ్రహించాము. డెలివరీ బాక్సులను ఇళ్లకు సమీపంలో ఉంచడం లేదా మా కస్టమర్లు తరచుగా వెళ్లే మార్గాల్లో ఉంచడం కూడా దీనికి దోహదపడుతుంది, తద్వారా అవి వారికి వీలైనంత అందుబాటులో ఉంటాయి." Alza.czలో విస్తరణ, సౌకర్యం మరియు షోరూమ్ నిర్వహణ డైరెక్టర్ Jan Moudřík వివరించారు. "గత రెండు సంవత్సరాల్లో, మేము ఫిర్యాదులు మరియు వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే ప్రక్రియను గణనీయంగా సరళీకృతం చేయగలిగాము మరియు తగ్గించగలిగాము. ఉదాహరణకు, మేము ఇప్పటికే వస్తువులను మార్పిడి చేయడం లేదా డబ్బు వాపసు చేయడం ద్వారా రసీదు పొందిన వెంటనే మూడింట రెండు వంతుల కంటే ఎక్కువ ఫిర్యాదులను నిర్వహిస్తాము. AlzaBoxesని ఉపయోగించి వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే అవకాశం మరొక దశ, ఇది మా గరిష్ట అనుకూలమైన షాపింగ్ మరియు అత్యంత ప్రాప్యత మరియు అధిక-నాణ్యత అమ్మకాల తర్వాత సేవలను కొనసాగించడంలో మమ్మల్ని మళ్లీ కస్టమర్‌లకు చేరువ చేస్తుంది." Alza.cz యొక్క వ్యూహాత్మక కార్యకలాపాల డైరెక్టర్ Tomáš Andělని జోడిస్తుంది.
తిరిగి వచ్చే ప్రక్రియ సులభం మరియు సేవ పూర్తిగా ఉచితం. కస్టమర్ Alza.czలో అతని ఖాతాలోకి లాగిన్ చేసి, నిర్దిష్ట ఉత్పత్తిని ఎంచుకుని, రిటర్న్ లేదా ఫిర్యాదు ఎంపికను ఎంచుకుని, అతని కేసు నంబర్‌ను పొందుతాడు. Alzaకి బదిలీ చేసే పద్ధతిగా AlzaBoxని ఎంచుకోండి. కస్టమర్ అప్పుడు స్వయంగా ప్యాకేజీపై లేబుల్‌ను ప్రింట్ చేసి అతికించవచ్చు లేదా క్లెయిమ్ నంబర్‌ను ప్యాకేజీపై కనిపించేలా వ్రాస్తాడు.
ఏదైనా AlzaBoxతో, కస్టమర్ లేబుల్‌ని స్కాన్ చేస్తాడు లేదా బాక్స్ స్క్రీన్‌పై షిప్పింగ్ కోడ్‌ను మాన్యువల్‌గా నమోదు చేస్తాడు. ఇది ఖాళీ పెట్టెను తెరుస్తుంది, దానిలో మీరు ప్యాకేజీని వదలవచ్చు. తలుపును మూసివేసిన తర్వాత, కస్టమర్ ప్యాకేజీ రిజిస్టర్ చేయబడిందని మరియు "నా క్లెయిమ్‌లు మరియు రిటర్న్‌లు" విభాగంలో క్లెయిమ్ స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చని నోటిఫికేషన్‌ను అందుకుంటారు. AlzaBox ద్వారా, మీరు Alza.czలో కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వవచ్చు, వీటిని బాక్స్‌లో ఉంచవచ్చు. స్థూలమైన ఉపకరణాలు తప్పనిసరిగా వ్యక్తిగతంగా లేదా కొరియర్ ద్వారా శాఖలకు డెలివరీ చేయబడాలి. భవిష్యత్తులో, AlzaBoxes ఉన్న ఇతర దేశాలకు, అలాగే Alza థర్డ్ పార్టీలకు సేవను విస్తరించాలని యోచిస్తున్నారు. ప్రస్తుతం, Zásilkovna, DPD, స్లోవాక్ పార్సెల్ సర్విస్ కంపెనీలు స్లోవేకియాలో వారికి పంపిణీ చేస్తాయి మరియు త్వరలో ఇతర క్యారియర్లు అనుసరించబడతాయి. e-shop ఇప్పుడు మరో ఐదు లాజిస్టిక్స్ భాగస్వాముల ఏకీకరణను పూర్తి చేస్తోంది, దీని సహాయంతో AlzaBoxకి డెలివరీ చేయడం అనేది ఒక సార్వత్రిక సేవగా మారుతుంది, ఇది మొత్తం మార్కెట్‌కు అందుబాటులో ఉంటుంది.
