కరోనావైరస్ మహమ్మారి విజృంభించినప్పుడు మరియు కెనడాలో శామ్సంగ్ సేవా కేంద్రాలను తాత్కాలికంగా మూసివేయవలసి వచ్చినప్పుడు, కంపెనీ స్థానిక వినియోగదారులకు మద్దతు మరియు సురక్షిత ఉత్పత్తి డెలివరీలను కొనసాగించడానికి అనుమతించే ఒక పరిష్కారాన్ని అందించింది. మరియు ఈ ప్రయత్నం కోసం, కొరియన్ టెక్నాలజీ దిగ్గజం కెనడియన్ బ్రాంచ్ ఇప్పుడు ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ అవార్డ్ (ICXA)లో బెస్ట్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ క్రైసిస్ విభాగంలో వెండి అవార్డును అందుకుంది.
శామ్సంగ్ గెలిచాడు కెనడాలో సేవా కేంద్రం మూసివేసిన కొద్దిసేపటికే ప్రారంభించబడిన స్టే హోమ్, స్టే సేఫ్ ప్రోగ్రామ్ కోసం రన్నరప్‌గా నిలిచింది, దీని ద్వారా కంపెనీ భద్రత మరియు అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవ పట్ల తన నిబద్ధతను కొనసాగించింది. ప్రోగ్రామ్ కస్టమర్‌లు ఉచిత కాంటాక్ట్‌లెస్ పికప్ కోసం సైన్ అప్ చేయడానికి మరియు వారి ఉత్పత్తులు వారంటీ కింద ఉన్నాయా లేదా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా తిరిగి రావడానికి అనుమతించింది.
ఫోటోగాలరీ
అదనంగా, Samsung సేవా కేంద్రాలలో కఠినమైన పరిశుభ్రత ప్రమాణాలు వంటి భద్రతా ప్రోటోకాల్‌లను అమలు చేసింది మరియు పరిశ్రమలో పెద్ద ఉపకరణాల కోసం "గ్యారేజ్" మరమ్మత్తు ఎంపికను అందించే ఏకైక తయారీదారుగా మారింది. కెనడాలో మూడు నుండి ఐదు పనిదినాల్లోపు కస్టమర్‌కు పరికరాన్ని తిరిగి అందించిన ఏకైక తయారీదారు కూడా ఇది.
మీరు ఆసక్తి కలిగి ఉండవచ్చు
శామ్సంగ్‌తో పాటు, ICXA సౌదీ అరేబియా ఆరోగ్య మంత్రిత్వ శాఖ మరియు సంక్షోభంలో అత్యుత్తమ కస్టమర్ అనుభవం కోసం పెట్రోమిన్ ఎక్స్‌ప్రెస్, PZU SA, షెల్ ఇంటర్నేషనల్ మరియు సన్‌వే మాల్స్‌ను గుర్తించింది. "దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న మా వినియోగదారులకు అనుకూలమైన, అతుకులు లేని మరియు సరసమైన సేవలను అందించడంలో మా నిబద్ధత కోసం మేము ఈ అవార్డు ద్వారా చాలా గౌరవించబడ్డాము." శామ్సంగ్ కెనడా యొక్క కార్పొరేట్ సర్వీస్ డిపార్ట్‌మెంట్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ ఫ్రాంక్ మార్టినో తన మాట వినడానికి అనుమతించాడు.
